随着城市化进程不断发展，人口流动量日益增加，基层管理与服务的重要性亦愈发凸显。苏州工业园区斜塘街道全面推行“精网微格”社会管理模式，培养高素质专兼职网格员队伍，构建“微网实格”网格治理新格局，加快社会治理一体化融合，打造“一网全域”“一网统管”的善治斜塘。作为基层治理的最小单元，斜塘街道淞涛社区积极探索网格化管理的作用，深化“小网格”，释放“大效能”。
关注民生，织密“精网细格”
通过合理划分网格，设置网格长、网格员、楼栋长的方式，淞涛社区被分为范围更加具体、联系更为紧密的一个个小模块。这一个个小模块，通过固定人员的交流及服务，大大地增加了社区信息、社会信息以及有关国家政策的传导效率——以熟悉的人员彼此之间相互口述传达，弥补了宣传栏、发传单等方式的不足。仅以修建电瓶车棚为例，社区通过网格交流，让居民第一时间知悉此事、参与此事、积极献言，充分听取民意，切实做到了关注民生，凝聚民心。
搭建平台，凝聚“全民在格”
通过设立网格化管理相关细则，以登录率、登陆巡查时长等信息为标准进行考核，有效提升了社区工作人员对于社区管理的责任感以及对于社区的熟悉度。同时，也通过网格化这一管理模式，积极吸收了老党员、青年热心人等多个群体参入社区治理，给与其“参与者”、“管理者”的身份，使其具有归属感。依托此平台，更好地让社区人发挥主观能动性，从而促进社区管理服务之精细化、合理化、全民化。
因地制宜，推动“服务到格”
淞涛社区立足维护社会稳定大局，始终把群众满意不满意作为评价服务质量的“第一标准”，因地制宜强化网格“前哨”作用，积极发挥网格员“人熟、地熟、人脉广”的优势，在常态化上门走访中为群众解难题、勤服务，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，真正把网格服务延伸至“最后一公里”；加大群众反馈问题的督办会办力度，解决好各类群众诉求问题，把居民的“心愿清单”变为“实效清单”，力求群众满意，切实提升基层服务效能。
编辑 居旭民
2024年5月9日
