网格化服务管理作为当前基层社会治理的重要抓手，是实现社会和谐治理的有力举措。苏州工业园区娄葑街道积极落细落实网格化管理工作，采用“一网巡查，一站调解，一体联动”的方式，不断推动要素向网格集中、服务向网格集聚、问题在网格解决，着力提升网格治理精细化水平。
一“网”巡查护航社区平安稳定
近期，金益社区专职网格员顾宋佳在巡查过程中发现一车库的承重墙在装修过程中被破坏，产生极大楼体安全隐患。她立即通知社区和物业一起入户，并从法律层面，利害关系及工作程序做了诸多解释，动之以情,晓之以理，最终业主同意立即停止拆砸并恢复原状，解除了安全隐患，消除了居民担忧。
为进一步发挥网格员风险隐患“前哨”作用，娄葑街道专职网格员以“微清单”为抓手，聚焦11项简易发现事项、53项重点发现事项、4个专项任务，每天至少步行5公里，深入居民小区、商铺、出租房等重点场所，开展安全隐患排查工作，发现问题第一时间通过“融网通”平台上报，并及时反馈相关单位整改到位情况，切实将各类安全隐患消除在萌芽状态。今年以来共闭环处置“微问题”150余起，工单上报11800起，按时处置率达99.42%
一“站”调解畅通辖区治理路径
“感谢小汤从中调解，缓和了我们与孩子直接紧张的关系”东港新村的业主感谢道。原来是业主常年照顾身体欠佳的老人，忽视了与正值青春叛逆期儿子之间的良性沟通，导致与儿子关系紧张又疏远。网格员汤查明感同身受，在深入了解业主孩子的生活状态后多次进行开导规劝，并与之一起进行了“网格员职业体验”，成功缓和了紧张的亲子关系。
东港片区专职网格员依托街道社会矛盾纠纷调处化解中心，今年以来已成功调解了10余起矛盾纠纷，从邻里之间阳台墙壁漏水到南侧阳台缝隙的精准修复，从物业人员失误收取楼道内杂物到第三天物业人员主动归还物品……一件一件在格内解决的矛盾纠纷是坚持和发展新时代“枫桥经验”的有力实践。为进一步挖掘和发挥片区的特色优势，街道联合司法所、东港片区于近期成立了娄葑街道人民调解委员会东港网格蓝调解工作室，不断创新畅通辖区治理路径，着力提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，重视运用法治力量传递民生温度。
一“体”联动高效融合推动治质
一直以来，娄葑街道始终把“网格+”作为夯实基层治理基础的突破点和着力点，进一步推动网格与多方力量的深度融合，着力实现效能提升。
近日，苏安片区的专职网格员与社区、物业、卫计、市场监管等多方力量进行联合整治，查处一无证经营快餐行为，执法人员现场责令负责人限时整改到位，并进行了现场笔录和教育，为群众把好舌尖上的安全关；无独有偶，东港片区专职网格员汤查明利用培训所学经验，学以致用，及时巧堵非法行医在逃人员，为警方的到来争取时间，警网合力成功将在逃人员抓捕落网，等待安徽阜阳警方缉拿归案。
一直以来，娄葑街道网格员们积极落实网格化管理各项工作措施，强化网格联动，不断推动基层治理精细化，为辖区居民创造良好安全的生活环境贡献网格力量。
编辑 娄小轩
2024年5月9日
