“尽职尽责情系企业，贴心服务排忧解难”……近日，苏州工业园区一站式服务中心“一网通办”52号窗口收到一面来自亚翔系统集成科技(苏州)股份有限公司的锦旗及《感谢信》。

该企业法人代表为台籍人员，办理台湾居民居住证后，因信息更新延迟，给企业办理日常业务带来困难。为及时解决企业堵点，窗口工作人员在充分了解企业实际情况后，优质高效地协助企业完成法人信息变更及账号升级，赢得企业点赞。

一直以来，园区秉持主动、靠前、创新服务理念，持续为企业群众提供贴心服务。为了提升用户体验，协助企业群众更加便捷高效地享受“网上办、一次办”服务，园区推出“一网通办”52号专窗，提供省政务平台及“一网通办”平台账户的线上及线下咨询、注册、变更、升级等一站式服务。今年以来，该专窗办件量超4000件。

以专窗、专人提供专业服务……这是园区持续提升政务服务效能，探索便企惠民路径的一个生动缩影。除了做优专窗服务，今年以来，园区坚持需求导向、问题导向，以尽快办、线上办、就近办、帮代办、融合办为特色，打造具有园区特色的政务服务体系：构建“15分钟政务服务圈”，打造首批“基层政务服务先锋站”，发布园区首个政务服务数字客服等。下一步，园区将持续提升政务服务便利化水平，以立体集成的线上线下深度融合的政务服务体系，奋力打造“审批效率最高、办事流程最简、服务感受最好、政务环境最优”的政务服务园区样本。

编辑 园网

2023年8月25日