6月29日上午，苏州工业园区“15分钟政务服务圈”点亮暨“政务同心圆”党建共同体成立仪式举行。园区依托“1＋5＋5＋35＋N”政务服务体系，打造“15分钟政务服务圈”，构筑政务服务“同心圆”，进一步提升企业群众办事便利度、获得感。这是园区以党建引领，创新政务服务模式、强化多元参与、优化营商环境的又一有益探索。苏州市委组织部副部长、编办主任周春良，苏州市行政审批局党组书记、局长江帆，苏州工业园区党工委委员、管委会副主任孙扬澄出席活动。

江帆在致辞中指出，基层政务服务体系是政务服务工作的根基。打造“15分钟政务服务圈”，将政务服务送到“家门口”“企门口”，是提升基层政务服务能力、健全政务服务体系的务实之策，可以有效解决基层“急难愁盼”问题。希望园区坚持大视野大格局，对标最高标准，继续开展“首创性”探索，打造更多政务服务改革样板；坚持高质量高标准，选优树强一批基层先锋站点，丰富拓展党建引领、共融共建、全科通办、特色服务等；坚持智慧化一体化，激活数字政务末梢，延伸政务服务触角，切实实现政务服务“就近办、高效办、网上办、自助办”。

孙扬澄在致辞中表示，一直以来，园区将优化营商环境作为发展的“强磁场”。在政务服务领域，陆续推出一批硬核改革举措，同时主动瞄准企业群众办事的堵点痛点，推动资源向一线倾斜、事项向一线下沉、服务向一线集聚。针对下一步工作，要坚持党建引领，发挥“政务同心圆”党建共同体力量，强化政企银社多向赋能；要坚持联动创新，探索智慧导办、在线帮办、AI助办等服务新方式；要坚持点面结合，加强标准化管理、常态化培训、制度化考核，打造一批可看可学可复制可推广的先锋样板。

活动中，“政务同心圆”党建共同体揭牌成立。园区行政审批局携手各政务服务部门党组织、基层政务服务党组织、多元化社会力量党组织，构建政务服务“同心圆”，以党建引领改革的乘数效应，提升“15分钟政务服务圈”改革成效。

园区首批“基层政务服务先锋站”获授牌，生物医药产业园先锋站首批下沉业务签约发布。去年起，园区行政审批局将更多审批力量下沉一线，先后在唯亭街道便民服务中心、生物医药产业园、东沙湖基金小镇、综保大厦打造了首批“基层政务服务先锋站”，提供“标准化+特色化”政务服务，迄今累计办件量超1万件。

园区首个政务服务数字客服同期发布，将集合在数字孪生、语音识别、智能问答等方面专长，提供资讯引导、政策介绍、帮办代办等服务，以智能化、人性化、可视化的交互式政务服务，提升办事群众的体验感、获得感。

现场，园区“帮代办创新试点项目”发布，将获得专项资金补贴，集聚多方力量，进一步做优做强园区帮代办服务。园区“融易帮帮团”、“生物医药产业园先锋站政务服务体验官”获授旗，园区“15分钟政务服务圈”创新示范案例和“最美政务之星”评选结果出炉。

编辑 严春霞

2023年6月29日