“11·11”来了，您准备好了吗

苏州工业园区消费者权益保护委员会

一年一度的“11·11”即将来临，各大平台推出的促销活动正陆续开展，为引导消费者理性购物，谨防消费陷阱，苏州工业园区消费者权益保护委员会提醒广大消费者：

一、谨慎选择。在货比三家的情况下，消费者要谨慎选择，尽量挑选安全正规、信誉良好的网络平台购物，尽量采用安全的支付方式进行购买，不要轻易选择微信转账、银行汇款，不要随意点击陌生链接，谨防上当受骗。

二、弄清规则。“预付定金抵部分金额”是很多电商的销售手段，根据《合同法》的相关规定，“定金”与“订金”区别较大，定金具有“罚金没收”功能，消费者如果在支付定金后不想购买，定金则不予退换，所以购买前要想清楚，切不可盲目支付定金。

三、理性消费。消费者在“疯狂秒杀”、“全线降价”的诱惑下，生怕错失良机，忽视个人真实需求，盲目消费。因此建议消费者根据自身需求购买商品或服务，切勿因降价而冲动消费。

四、明确“三包”。下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范畴，咨询商家所购商品的退货、更换、修理的具体规定，自觉抵制不履行国家“三包”责任的商家。

五、及时查验。收货后及时检查包装是否完好、商品是否存在质量问题，一旦发生问题，拍照取证，立即联系商家处理。

六、留好凭证。有意识地留好商品网页信息、产品介绍、咨询商家的聊天记录、购买信息等记录，一旦发生消费纠纷，便于向相关职能部门或消保组织依法维权。