苏州工业园区胜浦街道新盛花园自2016年成立暖心服务社以来，社区依托退休老书记，开展了“蒋伯伯楼道大客堂”项目，旨在通过居民自治，维系良好的邻里关系、维护整洁的楼道环境、提升居民生活舒适度。多年来，在蒋伯伯的带动下，队伍不断壮大，居民自治楼道已达61个之多，成为社区服务居民的“前哨站”。
管好自家的“责任田”
社区暖心服务社实行成员分片包干制度，划分网格、区域“自治”，经过多年的实践与探索，暖心服务社所辖楼道的环境有了明显的改观，社团成员各管自己的“责任田”，每天清扫、清理乱张贴等，较好地维护了楼道的整洁。今年以来，暖心服务社已开展活动5次，共有服务对象2200人，居民们都看在眼里、暖在心里，在社团成员的带动下，居民自觉养成了良好的生活习惯。
做好社区的“传话筒”
在完成日常的工作外，暖心服务社积极协助社区开展政策宣传、资料发放、民情收集、安全宣讲等工作。作为社区的“传话筒”，社团成员向居民做正向宣传，化解居民心中的疑惑和不解，积极宣传垃圾分类，认真引导居民正确分类并投放，积极宣传社保政策，协助做好居民大病医疗缴纳工作。此外，社员认真收集居民的合理诉求，有效地进行民情传达，推动社区服务工作更加具有针对性。
随着工作的不断深入，服务范围将更加扩大，以往的业务技能已不能满足社会需求。接下来，社区暖心服务社将寻求专业社会组织力量的加入，以更加专业的服务打造更加暖心的服务。
编辑 归颖越
2021年11月19日
