【案情简介】

        2019年10月20日上午，居民蒋某甲来到苏州工业园区某社区居委会寻求帮助，蒋某甲称，蒋家一共兄弟姐妹六人，父亲多年前去世，母亲与老六蒋某乙一家人一起生活。        2019年9月，蒋母在小区散步时不小心摔了一跤，经医生诊断后需要住院开刀治疗，由于蒋母年纪较大，开刀会有一定危险，且开刀后会在医院重点监护病房中观察一段时间。由于涉及金额不小，且开刀存在较大风险，蒋家兄弟姐妹六人就母亲是否住院开刀产生了分歧。蒋某甲代表其他兄妹五人联系蒋某乙商谈母亲的具体住院治疗事项，但是一直联系不上蒋某乙。蒋某甲希望社区能搭建平台，联系自己幺弟蒋某乙对母亲赡养问题进行协商，社区居委会将相关情况反馈至该社区人民调解委员会，由社区调委会联系双方进行调解。

        【调解过程】

        在首次调解之前，园区某社区调委会调解员先通过电话询问的方式，听取双方的意见，对蒋家的情况有了基本了解。调解员认为本案的主要争议焦点在于：蒋母的治疗费用由谁承担。

        2019年10月27日，社区调解员组织双方进行调解。蒋某甲等人认为，父亲去世后母亲一直跟着蒋某乙生活，这些年来，蒋母的工资卡也一直由蒋某乙在掌管，蒋母的治疗费用几个兄妹也愿意承担，但应该由蒋某乙承担一半，剩余费用再由另外五个子女分摊。而蒋某乙则认为，虽然其掌管蒋母的工资卡，但他也悉心照顾了蒋母十几年，蒋母的退休金也主要都用于蒋母的日常生活开支。随着蒋某乙的儿子结婚生子，他们家本来就不大的生活空间变得愈加拥挤。应该由六个兄弟姐妹轮流照顾母亲，并且六人平摊蒋母的治疗费用。

        由于双方就蒋母的治疗费用承担问题始终无法达成一致意见，考虑到蒋母年事已高，应尽快接受治疗，调解员建议有关治疗费用的争议暂时搁置，双方先确定蒋母的治疗方案，在治疗完等蒋母情况稳定后，再根据实际产生的费用如何承担进行调解。最后，双方一致同意先安排蒋母手术，治疗费用先由蒋某甲垫付。

        2019年11月5日，调解员再次组织双方进行调解，同时邀请某社区的法律顾问列席提供法律支持。首先，律师从法律的角度，告知调解双方：1、每个子女对父母都有赡养义务，子女作为赡养人，应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要，儿子和女儿都有义务赡养父母；2、赡养人之间可以就履行赡养义务签订协议，并征得老年人的同意。然后，调解员也从情感的角度劝说双方：父母不求回报、无私付出将子女抚养长大，等他们老了，子女也应该尽自己所能为父母提供良好的晚年生活，而不是计较谁多付出了、谁少付出了。血浓于水，兄弟姐妹间应当相互扶持，而不是互相计较。最后，经过调解员和律师的耐心劝说，动之以情，晓之以理，双方经过进一步协调，达成一致。

        【调解结果】

        达成协议内容：由于母亲生病住院及日后赡养产生的一切费用，包括但不限于生活、医疗、护理、租房等费用。蒋某甲等五个兄弟姐妹表示愿意承担六分之五，蒋某乙愿意承担费用的六分之一。同时约定：关于母亲的医疗、护理、居住、及其他大项目支出时，六位兄弟姐妹应协商一致，然后执行，如有通知后未出面的，遵循少数服从多数原则决定。一切以对母亲养老护理等有利为原则。

        【案例点评】

        随着人口老龄化进程加快，多子女家庭的赡养纠纷时有发生。本案在调解时，做到了以下几点：1、优先保障老年人权益。本案调解员在第一次调解未能达成一致意见时，及时转换思路，先就老人的治疗问题进行调解，将老人的身体健康放在第一位。2、邀请律师参与调解。由律师对赡养方面的法律法规进行背书，增加了调解的权威性，更具有信服力。3、从情理角度深入分析。在晓之以理后，动之以情，加强家庭成员间的情感交流，有效化解了矛盾。