为提升社区环境品质，营造整洁安全的居住环境，今年3月以来，在苏州工业园区娄葑街道党工委的统一指导下，新朗社区积极开展“净美楼道”专项行动，通过“清理+美化+共治”组合拳，让楼道从“杂乱堵”变身“洁净美”，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。
数据说话见实效 专项行动“三步走”
行动初期，新朗社区对三个小区进行了全域摸排，形成20条楼道问题清单，划定12处重点整治区域并张贴《清楼行动告知书》。摸清底数后，由社区党员、网格员、物业人员、“红管”志愿者组成的6支“楼道美容队”展开集中攻坚，针对楼道堆积物、安全隐患、小广告等开展拉网式清理。据统计，首次行动清理各类杂物8车，铲除小广告20余处，规范消防设施4处，3个小区100余个楼道实现“清爽亮相”。
此外，新朗社区还建立“周检查、月评比”机制，定期整改回潮问题18件，形成整治闭环。“现在楼道里的旧家具、纸箱子都清走了，墙面也刷得干干净净，连扶手都擦亮了，看着就舒心！”居民王阿姨看着焕然一新的楼道，忍不住竖起大拇指。
机制创新有办法 三方联动破难题
然而，据志愿者反馈，在与居民沟通时，强制清理易引发矛盾，部分老年人认为“自家门口就是自家地盘”。有时第一天刚清理完，第二天又堆起了杂物，突击整治后缺乏常态化管理机制，长效性不足。对此，新朗社区创新构建“1+3+N”治理机制，由党建引领，成立由社区书记、物业经理、网格员组成的专项工作组，严格管控实施全过程留痕对比，确保“整治一处，巩固一处，见新一处”；聚集三方协同，物业负责日常保洁维护，居委会落实监督考核，居民代表组成“楼道观察员”队伍，累计发现并解决问题24个；通过智慧赋能，开展“线上+线下”双渠道收集诉求，利用微信群接龙处理居民报事16件，整改率达93%。经过集中攻坚和长效管理，两轮行动累计清理楼道128个，清除杂物垃圾20车，修复消防设施10处，惠及居民2000余户，社区环境焕然一新，居民幸福指数显著提升。
内外兼修焕新颜 方寸楼道展温情
走在新朗社区，窗明几净的楼道内，暖黄色的灯光和绿植共同营造出温馨的氛围，智能烟感报警器、微型消防站等设施为居民的安全保驾护航。社区在各小区建立“楼道随手拍”微信群，发现杂物堆积@业主自行清理，超24小时未处理则由物业暂存，同时由居民们互相监督，形成良性循环。
据悉，新朗社区还计划开展“楼道微更新”创意大赛，鼓励居民“我家楼道我设计”，征集儿童绘画、摄影爱好者作品等点亮楼道，实现楼道管理从物业治理向共享共治的转变。居民严大叔表示：“现在每天上下楼都会自觉留意环境卫生，这不仅是社区的事，更是我们每个住户的责任。”
此次专项行动不仅改善了居住环境，更激活了基层治理的“神经末梢”。下一步，新朗社区将持续推进“微治理”与“微服务”深度融合，深化“净美楼道”专项行动常态化机制建设，推动基层治理从“环境美”向“人文美”升级，让“小楼道”成为传递文明、连接民心的“幸福通道”。
编辑 魏笑
2025年4月15日
