群众利益无小事，苏州工业园区金鸡湖街道香茂社区党支部始终坚持党建引领基层治理，充分发挥社区党支部、业委会、物业“三驾马车”的铁三角作用，同时牵头共建单位、周边商户等“红色合伙人”的身份，通过多方联席会议、“红管”议事会、社情民意联系日等方式，积极开展优化营商环境走访活动，广泛收集居民意见建议，以居民呼声为号令，用心用情用力地为居民办实事、办好事，将组织优势转化为治理优势、服务优势，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。
“发展咨询员”发现墙体安全隐患
今年1月，苏州工业园区香茂社区发展咨询员胡成林在日常走访时，有居民向他反映24幢北侧裙楼一楼商户的内墙出现了多条裂缝、墙下有多处鼓包，存在安全隐患。接到反映后，胡成林立即联系了社区党支部，社区与物业第一时间赶到现场查看，发现由于常年受雨水侵蚀导致地基下沉，墙体已经出现了两道6米长的裂痕，同时还存在倾斜现象。附近的商户表示围墙对面是理发店，人员出入频繁，墙体出现裂痕和倾斜之后，居民十分担忧安全问题。社区党支部马上联合物业工作人员将房内存在的杂物立即搬离，并在危墙上写下“请勿靠近”的警示标语，并拉上警戒线，提醒一楼经营商户及时疏散顾客。
危墙变新墙 为居民纾困解难
社区党支部第一时间牵头小区业委会、物业公司、居民代表、发展咨询员等召开多方联席会议，各方代表一致认为，此事关系居民安全利益，维修工作刻不容缓，必须马上商讨并制定出围墙的维修方案。但在方案制定过程中，出现了不少难点痛点问题。社区党支部联系了房产开发商，针对开发商应承担的维修费用进行了商榷，但开发商表示小区建成交付已超5年，超过了房屋防水质量保修期，所以不愿承担墙体维修责任。其次，在封闭施工改造期间，将影响一楼商户正常的开业经营，商户的经营收入是否赔偿、房租是否免除等经济损失问题亟待解决。
社区党支部多次组织商户和24幢业主、业委会、物业等召开沟通协调会，进行反复商讨征求各方意见，最终制定出了维修费用的具体方案：由小区业委会出面将公共收益用于修缮该处开裂的墙体，同时免除商户在施工期间不能正常营业的三个月房租。另外，党支部还决定：第一，由于当时处在寒冬腊月，气温较低，不适合混凝土附着，所以将施工安排在回温后的二月中旬；第二，为确保往来人员的生命安全，社区联合物业通过及时张贴通告、入户走访、标记点位、在居民群内提醒等方式，告知周边居民注意安全。气温转暖后，经过20多天紧锣密鼓地施工作业，最终将开裂的墙体全部铲除并重建。
下一步，香茂社区将紧盯居民关心的“头等大事”和“关键小事”，推动稳定、公平、透明的良好营商环境，丰富主动服务居民的方法经验，落实主动服务居民的担当作为，不断提升社区治理能力，切实解决居民“急难愁盼”问题，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落，营造“居民和乐、邻里和善、家庭和睦”的温馨社区环境。
编辑 罗露
2024年5月7日
