平安和谐，是稳定之义、发展之基。苏州工业园区斜塘街道海德社区坚持把人民群众安全感、满意度作为基层治理的发力点和落脚点，探索主动摸排、主动走访，主动普法、主动调解的治理新路径，全力筑牢区域安全稳定屏障。
主动摸排，让群众更“放心”
海德社区立足“发现在早、处置在小、防范在先”原则，全面抓好排查这个基础性工作，广泛发动社区网格员、红管志愿者、居民小组长等力量常态化开展日常摸排，密切掌握社情民情，及时解决或上报各类问题；结合楼道清理、消防安全排查等专项整治活动，组织社区党员干部、社区民警和物业人员开展集中排查，并紧盯薄弱环节和重点区域加强巡查频次，确保安全问题第一时间发现，隐患第一时间消除，让群众生活更放心。
主动走访，让群众更“暖心”
社区坚持发挥网格员“铁脚板”精神，扎实推动入户走访活动，以真情换真心，以服务换民心。为解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，网格员采用微信群征集、打电话、入户上门等方式，及时收集意见建议，做到诉求有人听、问题有人管、困难有人帮，全力维护社区和谐稳定。针对辖区老弱病残等特殊群体，网格员主动增加上门服务频次，及时了解群众诉求并提供个性化精准服务，帮助群众解决生活实际困难，让他们的生活更暖心。
主动普法，让群众更“安心”
海德社区还通过线上线下相结合的方式，全方位、多角度开展普法宣传，利用电子屏、展板、横幅、微信群等载体，宣传《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国国家安全法》等法律法规，营造浓厚的法治氛围；结合“全民国家安全教育日”“民法典宣传月”等重要节点，调动社区公益律师、法律明白人等专业队伍力量深入群众开展普法宣传讲座，让法治理念深入人心；依托社区“开心市集”系列活动，设置普法摊位，发放手摇扇、手提袋、宣传手册等普法资料，向群众宣讲扫黑除恶、反诈骗、反邪教、禁毒等相关知识，提高群众安全防范意识，维护群众切身利益。
主动调解，让群众更“顺心”
海德社区坚持源头预防，后端调处双向发力，切实提高矛盾纠纷化解率，全力畅通信访渠道，拓展延伸矛盾纠纷“发现端”，在电话接访基础上，通过入户走访、社情民意联系日、“监督一点通”平台等，访民情、听民意，努力把问题化解在萌芽状态；统筹调解资源和力量，大力夯实矛盾纠纷“解决端”，培育“网格员、楼道长、社区民警、法律明白人、律师、心理专家”等基层调解力量，定期召开联席会、座谈会等，分析研判辖区内“难点、痛点、堵点”问题，限时办结、集中反馈，实现“纠纷就地解决”的目标，促进区域和谐稳定。
接下来，斜塘街道海德社区将继续坚持关口前移、源头防范、前瞻治理的工作方针，聚焦群众需求，多措并举，多方联动，筑牢平安之基。
编辑 孙文博
2024年5月6日
