为进一步落实“海棠红幸福里”建设要求，高标准创响“有唯善治 幸福唯亭”党建品牌，苏州工业园区唯亭街道聚焦“停车难、充电难、安全管控难”三大难题，创新“选题-领题-破题-解题”四题治理工作法，通过解决居民“身边小事”打造居民幸福微场景。
前段时间，青剑湖社区红色管家在走访时发现，小区的新能源汽车日益增多。“充电车位够不够？会不会被长期占用？有无居民为方便充电私拉电线？邻里之间有无产生充电纠纷？”这些问题随即成为青剑湖社区党委主要关心的大事。
访民意 以敲门聚心为出发点
“居民的需求就是我们工作的追求”，青剑湖社区党委为进一步打通服务居民的“最后一米”，创新“幸福敲门服务进门”走访工作法，通过“制定走访清单、罗列问题清单、赋予职能清单”，实现民意“收集-处置-反馈-回访”全闭环。面对新能源汽车增多情况，社区书记第一时间领题立项，发动红色管家开展敲门行动，对新能源汽车数量和车主的需求进行调研，通过走访了解到，小区新能源汽车保有量已增至118辆，实际需求与现有充电桩数量相差深远，很多居民表示“如果能新增充电桩，就没有充电焦虑了，也不用刻意去分配时间错峰充电，极大的提供了生活便利”。
听民声 以开门聚智为落脚点
结合充电需求，围绕能不能新增、如何新增、新增多少等问题，青剑湖党委立即启动“两听”工作（听意见、听民意），一方面组织物业代表、物管会成员、红色管家志愿者、居民党员代表、供电公司代表等，通过现场勘察地形、调取规划图纸等方式，对充电桩的安装数量、选址、布线等进行研判；一方面结合初步方案，组织红色管家上门走访听取居民意见，针对部分居民提出的反对意见，社区党委进一步召集异议居民代表和各方代表进行剖析研讨，结合居民实际调整方案，同时组织红色管家、居民小组长、老娘舅等力量，上门宣传建设需求、邻里充电困境和对建设方面答疑解惑，最终经过多方、多轮的不懈努力，得到了全部居民认可和支持。
落实处 以破门聚力为支撑点
青剑湖社区党委以扎扎实实的“工作力度”，换得群众实实在在的“幸福温度”！在面对充电难问题，既注重“面子”更要看重“里子”，通过链接社会资源、协调三方力量和激发居民共治意识，实现需求落实、使用落实和保障落实，在需求落实上，通过新建41个共享汽车充电桩，极大缓解居民的充电需求；在使用落实上，协调物业加强油车、电车车主的引导，建立物业管理车位协调机制，对占用车位的居民进行劝导，同时倡议居民减少对充电车位的占用，构建共治共享共融的邻里氛围；在保障落实上，社区党委积极与资源提供方沟通协调，建立充电桩运营和维护长效管理机制，定期检修，保障设备的正常运行，并提供24小时客户支持。
本次充电难题的解决，得益于社区党委从居民的实际需求出发，大大提高了居民对社区治理的参与度和认同感，通过多方参与，建立起多元参与合作机制，有效整合了各方资源，共同推进了项目有序进展，构建起社区治理新格局。
编辑 夷亭轩
2024年5月9日
