“你拿到‘春风送喜'了吗？”连日来，在江苏省苏州工业园区金鸡湖街道苏州中心广场社区辖区内工作的外卖小哥频频被问到这句话。“春风送喜”是一份由苏州工业园区社会保险基金和公积金管理中心发布的《新就业形态就业人员职业伤害保障指南》，为外卖员、快递员、网约车司机提供工作期间的权益保障，涵盖行车安全、交接商品注意事项、心理健康等23类工作范围内的权益，为织密新业态新就业劳动者的劳动权益保障网、改善就业环境提供了有力支撑。
“春风送喜”是苏州中心广场社区服务新业态新就业劳动者的一个生动缩影。由于苏州中心广场社区毗邻园区最大的商业中心，辖区内共活跃着近千名外卖小哥等新业态新就业劳动者。为更好地服务于他们，苏州中心广场社区党支部不断探索“螺蛳壳里做道场”，建立“城市主理人”工作制度，让同样为城市发展作贡献的新业态新就业群体享受城市高度之外的温度。
“骑”心向党让心有归属
1月1日，3名美团外卖小哥向苏州中心广场社区党支部郑重递交了入党申请书，成为入党申请人，一封封字迹工整的申请书，表达了他们积极向党组织靠拢的强烈意愿和决心。为进一步把新业态新就业群体中的先进力量紧紧地团结在党组织周围，持续增强党在新兴领域的号召力、凝聚力、影响力，苏州中心广场社区党支部推出“三个一”措施，强化新就业群体入党申请人培养教育。
开展一次主题活动。今年4月，苏州中心广场社区党支部开展“网上祭英烈学精神品味‘别样’清明”主题活动，组织辖区党员和3名入党申请人向英雄先烈敬送鲜花、签名寄语，学习观看英雄先烈事迹，表达对先烈的缅怀之情，弘扬革命精神、汲取奋进力量，坚定“听党话、感党恩、跟党走”的理想信念。
参加一场党员冬训实践活动。今年3月，在学雷锋志愿系列服务活动中，3名递交入党申请书的外卖小哥在现场为市民宣讲垃圾分类、环境保护等内容；同时，党支部听取了外卖小哥近期的思想动态，鼓励他们继续保持进取之心，在工作中争当标兵，争做城市发展排头兵。
成立一支“编外”骑行志愿者。以3名入党申请人为主体，成立“骑”心向党志愿服务队，组织他们签订承诺书，承诺在社区基层治理工作中带头做好安全隐患排查、城市肌理“照看”、食品安全“监督员”等工作，积极参与辖区环境整治、垃圾分类、河道健康管理等志愿服务活动，为社区治理贡献自己的一份力量。
“有个树洞”让心灵做SPA
不久前，入行5个月的外卖小哥刘旺遇到了烦心事。雨天路滑，刘旺在送餐途中不慎摔倒，待配送的餐品产生不同程度的撒漏，尽管刘旺立即赶回商家重新打包并配送，但还是因超时30分钟而收到了客户的差评。“那一刻，眼泪在眼眶里打转，但也只能默默地继续干起来。”一天的努力白白浪费，刘旺既心酸又无奈。
超时、投诉、沟通不顺畅、职业认同感低……除了赶时间，一些现实障碍也常常让快递外卖小哥感到力不从心，他们的心理健康问题也得到了苏州中心广场社区党支部的关注。为疏解外卖小哥的烦心事，社区党支部在“小哥加油站”开辟了“有个树洞”心理咨询角，先后举办了5场心理健康服务活动，让外卖小哥与心理咨询师面对面、一对一交流，为疲倦的心灵做个SPA，也让社区党支部对外卖小哥们的心理困惑有了具体的了解。
“失眠、焦虑、情绪黑洞、工作规划……”一张张详尽的调查问卷和情绪自测表，让党支部副书记顾正明对快递外卖小哥们有了更多的观察与同理心。在了解到具体情况后，顾正明与心理咨询师对照收集资料，制订了不少针对新业态新就业群体的心理公益活动，包括翰墨书香习字一刻、读书分享会、“车轮上的雷锋”表彰会、睡眠健康普及等，不断增加小哥对城市和社区的归属感。“我们正逐步加强对小哥们的思想引领，让他们的精神生活更充实，更有获得感。”顾正明说。
“双向奔赴”让爱正向汇聚
一大早，外卖员陈虎路过苏州中心广场商圈T字路口时，发现地面因施工形成了一个凹坑。他把车停到路边，拿出手机拍照上传、发送位置，向社区说明了该路段的状况，社区收到陈虎的留言后及时在现场设置了围挡，有效保护了行人与车辆的安全。“感谢您，为城市基建助力，为人员带来便捷与安全！”在获得为城市助力积分的同时，陈虎也收到了来自街道的感谢短信。
社区党支部利用小哥们走街串巷、进楼入户的天然工作优势，通过组织入“新”、心理抚“新”的活动契机，不断融“新”入区，为区域建设奠定良性互动，实现城市管理与小哥们的“双向奔赴”，汇聚城市治理过程中不可或缺的新生力量。今年以来，苏州中心广场社区辖区内的小哥们充分发挥走街串巷的“铁脚板”优势，深度参与了社区治理、政策宣传等力所能及的志愿服务，成为苏州中心商圈里的一道亮丽的风景线。
小哥们用行动反哺城市，城市也同样给以热烈拥抱。“电动车是他们的工作‘伙伴’，我们组织维修人员对其进行检修、维护，让小哥们跑起来更快，工作起来更有干劲。”不久前，社区党支部在志愿服务活动中利用闲置空地，开展电动车集中检修维护活动，让专业电动车维修人员为小哥们提供电瓶换新、零配件换新、安全维护等服务，获得小哥们的一致好评。
“要站在‘用户’的角度，用‘用户’的思维想问题。新就业群体需要什么、期盼什么，就要针对性地提供服务。”顾正明说，“小哥们为城市治理奉献自己的时间，我们也要为他们提供一些帮助，着力提升他们的获得感和归属感。”
顾正明表示，接下来，苏州中心广场社区党支部将持续以党建为引领，让心往一块想、智往一处谋、劲往一处使，发挥党建引领作用，聚集新业态新就业群体的各层面，整合多方资源，凝聚各方合力，为新业态新就业群体在完善职业保障、规范行业管理、强化关心关爱上持续发力，让双向奔赴的爱温暖城市。
编辑 金吉萱
2024年5月10日
