民政、就业、社保等关乎着群众切身利益，苏州工业园区胜浦街道深入开展民生政策宣讲及帮代办服务，全力提升政务服务便利化水平。近日，胜浦街道便民服务中心《民生政策进万家政务服务零距离》项目在第五届“争当改革标兵、创最优营商环境，争作服务先锋、创最亮政府之窗”主题活动中，获评“改革创新标杆项目”荣誉称号。
外强宣传 全力打好“组合拳”
在园区“线上融易办、线下融驿站”服务品牌的引领下，胜浦街道构建了具有胜浦特色的“1+1+4+N”政务服务模式，即一支队伍，一个中心，四个工作站，N名帮代办网格员，用暖心政务服务稳稳托住群众的幸福与安康。一张专属于胜浦街道的帮代办服务清单，71项细化服务覆盖了居民群众的方方面面，“跨省通办、免证园区、融易办”等新技术的运用，不断推动政务服务提速增效，跑出便民利企“加速度”。专业化的帮代办队伍通过“上门办、帮代办”等高效方式，做实做细各项帮办代办服务工作，让群众在家门口享受到最优质的政务服务。
内强本领 奋力成为“全能王”
胜浦街道有效优化服务形式，推出政务服务提升活动16场，吸引上百名网格员参与，总计服务约3000人次，着力提升服务水平。围绕帮代办队伍能力提升需求，街道精准制定培训计划，精心组建培训团队，开展帮代办网格员系统性培训，切实提高队伍的综合业务素质和服务能力；大力推动帮代办服务走实走深，组织“解民忧·纾民困·暖民心”帮代办实践活动，不断增强帮代办队伍人员主动服务、靠前服务的意识，用心为群众办好事、办实事。
主推政策 致力当好“解读员”
以“增强为民服务意识，实现服务群众零距离”为目标，街道依托东沙湖便民服务站、凤凰城便民服务站、金苑便民服务站、滨江苑便民服务站设立流动“民生政策服务微巴”，将“民生政策服务微巴”开进居民小区、集宿区、产业园、企业、商圈，为群众提供面对面、零距离服务。同时，街道持续开展全方位、多角度的宣传活动，通过发放宣传手册、现场答疑解惑等多样化方式，针对居民较为关心的医保、养老、就业等民生领域问题进行政策解读，让惠民政策深入人心，推进利民服务理念、便民服务举措落到实处。
接下来，胜浦街道将继续稳步提升政务服务水平，让办事更便利、审批更高效、服务更优化，持续擦亮政务服务品牌。
编辑 胜宣
2024年5月8日
