听百姓呼声，办民生实事。苏州工业园区娄葑街道扬东路社区坚持党建引领基层社会治理，结合自身实际打造社区自治共治平台，用心用情用力察民情、惠民生、解民忧，主动听取群众诉求，高效回应民生关切，全力打通服务居民群众的“最后一米”。
睦邻议事察民情 汇居民智慧结晶
近日，一场特殊的“睦邻议事会”在社区举行。本次活动由该社区党支部牵头，居民代表、社区党员和物业代表等多方共同参与。与会者们坐在社区新时代文明实践站活动室，将自己对小区管理方面发现的问题和自己的建议一股脑都倒了出来。
“我知道咱们社区一直都有法律咨询的服务，但是我年纪大了，很多事情打电话说不清楚，能不能组织一些让我们能面对面咨询的活动？”“最近车库维修，停车很不方便，北边有一块空地，能不能开发一下临时给大家停停车？”面对居民们的建议，社区党支部书记一边点认真倾听，一边在小本子上快速记下。对于就业创业、高龄老人补贴等政策类问题，社区当场进行了详细解读。针对小区环境卫生、车位管理等无法当场解决的问题，社区与大家共商对策，制定推进计划。
今年以来，社区已经通过“睦邻议事会”“问题面对面居民座谈会”等对话机制，解决了小区大门改造、绿化亮化等多方面问题。下一步，社区将进一步畅通居民意见反馈渠道，汇居民智慧结晶，切实提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。
便民服务惠民生 做居民需要之事
为了更好地满足社区居民在“睦邻议事会”中提出的需求，近日，扬东路社区组织“红管”志愿者、青年团员志愿者及巾帼志愿者在天骄花园小广场开展了“便民服务进小区，惠及居民零距离”便民服务活动。
根据前期搜集的居民意见，结合社区的实际情况，“红管”志愿者们将缝补、量血压、理发、小家电维修等多种暖心的便民服务送到居民家门口。“这次活动真的是从我们的需求出发，让我们感受到了社区的温暖。”陈阿姨拿着破损的衣服，在排队等待缝补时笑着说。法律宣传摊位也聚集了大量人气，社区法律顾问围绕民法典中关于借款合同、养老诈骗、劳动报酬纠纷、夫妻共同债务、高空抛物、侵权、打击电信诈骗等相关内容向辖区居民进行宣传和解读，并针对辖区居民的疑问和难题，给予耐心解答。引导广大居民学法懂法，运用法律武器维护自己的合法权益。
恒心为民，福泽社群。此次活动以居民实际需求出发，有针对性的优化了便民服务内容，充分满足了社区居民多元化、多层次的需求。接下来，社区将进一步发挥阵地服务功效，让“小阵地”发挥“大作用”。
多方联动解民忧 除居民急难愁盼
由于天骄花园小区地下车库年久失修，自今年2月底开始进行小区消防及车库维修，导致小区停车压力阶段性增加。为解决小区停车难的居民急难愁盼问题，扬东路社区结合“睦邻议事会”中居民的建议，改造社区北侧空间用于临时停车。
该处空间的改造利用面临无开发权利、缺少技术设备支持及后期管理问题。对此，社区组织娄葑环卫站、中铁二十二局及嘉宝物业，多方联动，形成合力，共同推进临时停车场建设工作有序开展。在改造前期，扬东路社区积极联络该空间权属单位娄葑卫生站，经过协商，达成了共同改造利用该处空间的一致意见。随后，为解决该处空间土地平整、土方运输等工程问题，社区积极整合社会资源，邀请中铁二十二局作为共建单位参与其中，提供围挡、钢板等设施设备及路面平整、车位划分等技术支持，使该处空间改造作业得以高效推进。最后，为维持临时停车场秩序，社区要求嘉宝物业对其进行后续监督管理。当前临时停车位已经基本开发完毕，极大地缓解了在地库维修升级期间的停车压力，得到了居民的一致好评。
（改造前）
（改造后）
下一步，扬东路社区将进一步以“睦邻议事会”“问题面对面居民座谈会”等对话机制为依托，以居民需求为导向，倾听民意、服务群众、凝聚人心，做到事事担当为民、处处务实利民，从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，广摸实情、广纳群言、广集众智，确保社区民生工作接地气、见实效、暖人心。
编辑 蒋棋
2024年5月6日
