金鸡湖畔，“首店经济”持续升温。为进一步优化政务服务、提升营商环境，苏州工业园区率先推出“首店一件事”，探索“首店开设”的“最优路径”。
“首店一件事”顺利实施的背后，离不开“高效办成一件事”党建共同体的不懈努力。功能区、园区消防救援大队、行政审批局、财政审计局、人力资源和社会保障局等10个单位及国资公司，打造了一支政社融合的专业化队伍，以“全链条、全天候、全过程”服务模式凝聚合力。
夯实服务底座，党建引领提升政务服务效能。首店从引入到落地开业要经过办理营业执照、装修施工许可、行业经营许可，进行消防安全检查等一系列流程。功能区协助进行小型建设工程开工备案业务办理，目前已在金鸡湖商务区开展试点；园区消防救援大队协助进行公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查业务办理；行政审批局协助完成营业执照、施工许可证等准入准营类业务办理；市场监督管理局协助进行食品经营等许可证业务办理；卫生健康委员会协助进行公共场所卫生许可证业务办理；综合行政执法局协助进行户外广告设施设置业务办理。此外，园区进一步推动“首店一件事”向增值化服务领域探索，推动“政策一键直达”“政策计算机”等惠企服务举措落实落地。园区税务局、人力资源和社会保障局、企服中心为首店提供相关政策服务。
随着“高效办成一件事”党建共同体的成立，“首店一件事”服务十条清单正式发布，明确各参与单位的职责与分工。各商业载体更新《落户首店清单》，常态化做好首店需求收集工作，实现提前介入，跟踪服务；一站式服务中心设置“首店一件事”特色服务窗口，定制化提供“营业执照办理”“公章刻制”等相关业务，实现公司设立，专窗提速；行政审批局提供“装修施工许可”指导，各功能区服务专员进行业务对接，实现装修施工，分类管理；主管部门协同建立“首店一件事”特色服务机制，优化业务流程，实现行业许可，部门协同；建设“一网通办智能帮办专区”，提供线上“屏对屏”导办服务，实现高频业务，远程导办；建立园区“首店一件事”帮代办服务队伍，提供帮办、导办服务，实现重点业务，专员帮办，打造“政策服务专区”，提供人社、税务等政策信息查询，实现政策查询，一键直达；成立“高效办成一件事”党建共同体，强化“首店一件事”服务底座，实现党建引领，效能提升；推进增值化服务拓展，提供“首店服务包”“政策直达”等服务内容，实现增值服务，高效赋能；各部门对首店需求实行闭环管理，汇总优化提升建议，实现首店需求，闭环管理。
悠悠万事，民生为大。“高效办成一件事”是改革所向、发展所需、民心所盼，既是服务形式的改变，也是服务理念的彰显，更是把企业和人民群众的“烦心事”办成“省心事”的必然要求和有力举措。园区将始终坚持党建引领着力构建长效、稳定、可持续的服务机制，在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”。
编辑 唐晓雯
2024年4月25日
