在2023年娄葑街道东港二村社区11月开展的“社情民意联系日”活动现场，有居民代表反映，社区老年人居多，部分老人子女不在身边，无人照料，其用餐需求无法得到满足，活动场地也有限，希望社区能够帮助解决空巢老人的用餐问题并丰富活动载体。
东港二村社区日间照料中心
在了解到居民的诉求后，社区第一时间响应，通过问卷调查、座谈等形式，了解社区老年群体居家养老需求，并在此基础上，积极探索适宜的居家养老服务模式，以“就近、自愿、方便”为原则，推行“邻里养老互助点”机制。在街道的大力支持下，社区妥善处理了辖区内一历史遗留物业载体的所有权权属问题，建立了以日间照料中心、生鲜超市为主的便民服务载体。
日间照料中心内按区域划分了不同功能区，除了为满足老年人用餐需求设立的助餐区外，还设置了其他功能区，如义诊室、咨询区提供助医服务；书法区、棋牌区、阅览区、观影区提供助娱服务，多方位满足社区老人生活娱乐需要，提高社区养老水平。
在2023年斜塘街道淞源社区9月开展的“社情民意联系日”活动现场，居民反映在开展垃圾分类后，淞泽家园五、六区仍然有垃圾过时投放的现象，影响社区风貌。希望社区能够利用电子屏及时曝光不文明行为，加大垃圾分类宣传引导，引领垃圾分类新风尚。
垃圾分类“曝光台”
事项提出后，为改善小区垃圾分类现状，美化生活环境，淞源社区书记召开物管会，经社区、物业、物管会成员商讨，一致表决同意加装电子屏，费用从物业收取的公共收益中支出。电子屏施工完成后，每月在小区门口曝光不文明行为照片，督促居民按规定分类投放生活垃圾，增强警示震慑效果，达到“曝光一起、教育一片”的目的，进一步营造严格投放的良好氛围，凸显垃圾分类成效。“曝光台”自开展以来，得到广大居民的支持，社区环境明显改善。
除“曝光台”外，社区还强化了物业对小区垃圾分类的日常管理，建立小区巡查保洁机制，落实人员对各投放点位、楼栋出入口、绿化带或其他卫生死角开展定时巡查，及时清理散落垃圾包，劝阻未按规定分类投放的居民，做到每小时巡查一遍，尽量减少垃圾包暴露积存时间，发现过时投放问题第一时间处理，保障社区环境整洁。
在2023年唯亭街道青剑湖社区3月开展的“社情民意联系日”活动中，有居民代表反映，小区单元楼道脏乱差，物业清理过后很快又变回原状，希望社区制定一个“治标又治本”的解决方案。
改造前
改造后
针对居民的诉求，青剑湖社区召开工作会议，集思广益，结合走访老党员过程中收集到的意见建议，初步确定了将单元内公共区域改造成共享“微客厅”的想法，“微客厅”不仅能解决环境脏乱和安全隐患等问题，而且为居民提供了交流平台，有助于建立和谐的社区邻里关系。改造思路确定后，社区联合物业、红管志愿者共同对改造细节及空间布置进行商议，并链接党建联盟单位资源协助打造楼道“微客厅”。
在社区、相关单位、志愿者的共同努力下，原本脏乱差的楼道“摇身一变”，成为了布置温馨、干净整洁的交流空间，是社区书记与居民话家常、听民意的“零距离”交流阵地，还是居民“敞开说”、“共同议”、“协力办”的服务阵地。“微客厅”的改造，不仅得到了社区居民的一致好评，还调动了居民参与公共事务的积极性，推动社区精细化治理、精准化服务水平不断提升。
在2023年9月上旬，胜浦街道星辰北社区有居民反映，很多老年人乘坐轨道交通5号线来东沙湖公园游玩，从地铁站到东沙湖公园需步行一段路程，中途没有休息的地方，老年居民出行不便，并在9月社区“社情民意联系日”活动上提出建议，希望在东沙湖公园西侧增设长椅，方便行人休息。
改造前
改造后
收到居民反映的情况后，星辰北社区高度重视，经社区工作人员现场勘察，发现地铁站距东沙湖公园约四五百米，途中如想休息，还需步行至东沙湖公园寻找长椅。活动现场，社区将此情况反映给参会领导，领导指示流转给综合行政执法局处理。9月28日，综合行政执法局回复东沙湖公园西侧已增加部分公园长椅，可供途中行人休息。
在2023年金鸡湖街道水墨社区7月开展的“社情民意联系日”活动现场，有居民代表反映，位于小区南门2号地库出入口汽车通行量大，路面存在塌陷、坑洼等不同程度的损坏，不仅影响小区整体风貌，而且给居民出行带来极大不便，建议尽快修复路面。
修缮前
修缮后
收到居民建议后，水墨社区迅速响应，随即召集业主委员会成员及物业相关负责人，对涉及地点进行现场勘查，并围绕小区业主的问题开展专项道路修缮会议，共商路面修缮方案。
在路面修缮过程中，施工影响了附近居民的正常出行，社区党支部第一时间召集党员志愿者、物业和居民小组长上门与相关住户做好沟通交流工作，并积极参与到疏导交通、摆放锥桶等施工外围工作中，加快了施工进度，仅用2天，便提前完成修缮工作。坑洼路面变得平坦，小区环境面貌得到有效改善。
编辑 刘叶君
2024年3月27日
