为了进一步做好疫情防控工作，苏州工业园区湖东各社区集智聚力积极破解语言不通“窘境”，帮助外籍居民了解疫情现状，提升防控意识，引导外籍居民形成相互配合的防控合力。
时代广场南辖区内居住着不少的外籍居民，为了更好地给他们提供服务，传递最新疫情防控政策，社区积极招募外语志愿者，电话提前告知外籍居民最新防控政策。在上门时，为了提高对外籍居民信息采集的效率，减少对居民的打扰，社区利用各类翻译软件精心制作了“三国文字登记表”。社工带着表格上门，外籍居民看到文字便能心领神会，主动配合填写。这一做法既减少了沟通交流中的风险，又确保了疫情防控工作到位。
荣域社区辖区的苏南万科物业录了中日韩英四国语言的音频宣传语，向居民以及居住在本小区的外籍居民宣传防疫知识和政策。物业工作人员将录好的宣传音频加载在消防应急车的现代化设备中，由社区和物业工作人员开着它在小区里循环播放。同时，物业工作人员在小区出入口的醒目位置张贴了中日韩英四国语言的宣传海报，向外籍友人发放公开信，以便居住在小区里的外籍友人能够了解防疫知识。
针对外籍居民比较零散的情况，时代广场北社区也有沟通小妙招，开不了口那就提前准备好温馨“小纸条”，一句短短的多国语言“招呼语”，架起了与外籍人士的友好沟通之桥，既沟通了工作，又引起了外籍居民对于疫情防控的重视。“语言不通，但是我们抗‘疫’心意是相通的。”时代广场北社区党支部书记王君杰表示，将继续采取多种措施，全力做好疫情防控工作。
