春节之水分外“甜” 园区“喝”掉304.5万吨

记者今天（2月20日）从苏州工业园区水务局获悉，2月9日（大年三十）至2月17日（正月初八）期间，园区供水总量达304.5万吨，处理污水量367.6万吨。2月9日至17日，园区水务部门出动抢维修人员124人次。同时，加强巡线班组春节期间管线和二次供水泵房的巡查，其间，巡视二次供水泵房178个，及时排除可能存在的用水隐患，保障二次供水泵房和管网正常运行，确保市民用水无忧。

节日保供期间，园区水厂、污水厂、污水泵站及二次供水生产运行人员加大巡查力度，做好各类设备巡视，详细记录生产数据，及时调控生产运行指标。同时，加密节日期间水质检测，认真做好自来水原水、出厂水、管网水、二次供水的水质监测，以及污水厂进出水，过程水、污泥等各项指标检验，确保水质达标。

针对春节期间人流进出变动带来的用水需求变化，园区水务部门科学研判，实施精准调度，全天候监测管网流量和水压情况，合理调配水量水压，保障各地供水平稳、安全。落实管网抢修队伍24小时值守制度，确保第一时间解决居民用水报修。“今年是我春节值班的29个年头，我们的工作看似轻松，实际上需要时刻保持高度的警惕性和责任感，及时处理各种复杂的情况和突发事件。对我而言，春节不只是一个节日，更代表了责任和使命。”清源华衍水务管网应急主管朱伟说。

春节期间，清源华衍69111000客服热线24小时轮岗响应用户用水诉求，处理及时率100%。大厅里电话响起，热线客服员迅速接听、录入信息，春节他们放弃与家人的团聚，坚守、奋斗在工作岗位上，面对焦急的用户，他们热情接听、耐心解释、加紧派单、跟踪处理，确保用户问题最快接听、最快处理。（苏报融媒记者惠玉兰）