近日，一位退休十余年的段先生来到园区一站式服务中心，向工作人员表示感谢。

“最近看了很多园区开发建设30周年的相关报道，深有感触。我们企业的发展也是深深受益于园区的优质服务。今天，我想亲自对你们热情而专业的服务说一声感谢。”园区市民服务中心里，面容清矍的段先生深情地说。紧紧相握的两双手也让政企合力的双向奔赴更加具象化。

是怎样的服务，让退休在家的段先生十余年念念不忘？

主动服务

贴心疏解企业烦恼

2009年下半年，中广核检测技术有限公司（以下简称检测公司）准备在苏州建设核电站无损检测装备研发实验基地，为公司未来发展物色“家园”。兜兜转转后，发现园区某地块正出售。在园区相关部门积极配合下，2010年初，检测公司顺利完成地块购买手续，拿到土地证。

2010年上半年，阳浦路191号检测公司核电站无损检测装备研发实验基地建设项目开始启动，而在立项和环评环节，时任检测公司基建处主任的段先生遇到了难题。正当他一筹莫展之际，一站式窗口工作人员主动给予帮助、分析关键节点，并拟出适用模板提供参考。“园区是真正在为企业排忧解难，在窗口工作人员的指导下，最终我们顺利迈出了申报立项第一步。”段先生回忆道。

专业担当

精准适配企业需求

敢担当、敢作为，这是他对园区一站式工作人员的初印象

而在后续的审批过程中，他再次感受到了园区设身处地为企业发展考虑的亲商理念。

段先生坦言，在接手园区项目前，他没有做过建设类相关工作，并不了解用地性质不同对建筑设计的影响。在施工图规划备案时，审批人员根据企业特色，及时指出这点，建议将地块的原工业属性变更为工业研发用地，并给予全程指导，最终顺利变更。

看似申报过程中小小的调整，却对检测公司的长远发展意义重大。检测公司是苏州热工研究院全资子公司，业务覆盖无损检测/在役检查相关的技术服务与咨询、技术研究及装备开发、人员资质培训及考核。公司坚持专业化方向，坚持科技创新并实现高度自主化，在核电技术创新和技术服务领域具有较高的知名度和影响力。研发用地的变更，契合企业科研、办公的实际需求。

如今，在检测公司，办公、研发、实验、制造、试验、培训等各功能区域有序规划。

什么样的服务是好服务？这是园区一站式服务中心一直孜孜以求的答案。

30年前，园区借鉴新加坡经验，在国内首开“一站式服务”先河，打开了亲商营商、惠企便民的窗口。30年来，“一站式服务”从面对面到屏对屏，从“一站式”到“高效办”“智慧办”“免证办”，坚持在学习中借鉴、借鉴中创新、创新中实践、实践中优化，不断递进式优化、针对性提升，持续提升企业居民办事的获得感和幸福感，为助推园区产业发展，加速建设开放创新的世界一流高科技园区作出了积极贡献。

编辑 顾雅芳

2025年2月9日