“双十一”消费提醒

一年一度“双十一”已拉开帷幕，各大电商平台打出了不少让利活动，满满的优惠吸引着广大消费者的关注和目光。为更好地保护广大消费者的合法权益，苏州工业园区消费者权益保护委员会提醒购物应注意以下几个问题：

一、选择正规电商平台。选择规模大、信誉高、资质齐全的购物平台和网店。不要轻信商家的表面宣传，理性选择商品，最好是选择比较熟悉的网站购物；消费者有时间的话可以到线下实体店进行对照比价，如网上价格过于便宜，则要提高警惕，以免买到假冒伪劣、二手残次的商品。

二、理性对待促销宣传。根据实际需求合理定制购物计划，面对各种促销活动，消费者首先要保持理智，理性消费，不被商家的各种促销活动冲昏头脑。下单前要仔细阅读平台商家促销规则，明确预付定金、红包、优惠券等使用方法，预防“定金不退”、优惠券条件受限无法使用等商家套路，多花冤枉钱。

三、仔细确认商品信息。购物前货比三家，认真比对商品的价格、质量，仔细查看各类参数和说明，与商家约定好运费、快递服务、退换货方法等细节。

四、快递先验货后签收。“双十一”前后商品交易量激增，快递服务难免出现延迟，购物后要有延迟收货的心理准备，尽量不要购买急需品、生鲜制品、临期商品等。收到商品快递时，消费者应当“先验后签”，确认无误后再签收。遇到快递破损或者与约定严重不符的，消费者有权拒签。

五、留存凭证好维权。购物后主动向商家索要发票或收据，对商家促销承诺资料、聊天记录、支付记录、订单详情等做好截屏保存，日后若发生消费纠纷，便于向相关职能部门依法维权。                      

编辑 张蕾

2022年10月26日