3月15日，苏州工业园区企业综合服务平台上线活动举行。活动现场，“法人服务总入口”正式上线，“企业综合服务专区”全面亮相，标志着园区企业综合服务体系的更加完善。
企业是园区成长的根与魂，服务是创新发展的源与脉。作为改革开放“探路者”，园区以“亲商服务”为底色，坚持“政务服务+企业服务”双轨并行，从“便利化”迈向“增值化”，从“一网通办”跃升“一网通服”，打造具有园区特色的企业综合服务体系。
打造“AI服务总入口”企业服务一键直达
活动现场，苏州工业园区“法人服务总入口”正式上线，为企业提供一站式线上服务，构建园区“企业综合服务总平台”。据介绍，企业可以通过该入口一键直达政务、政策、要素、监管等31个主题专区、100余项“小巧灵”应用。园区深度链接DeepSeek大模型，打造“AI服务总入口”，发布“1个综合服务助手+N个专项智能体”的智能服务应用管理框架。企业用户通过总入口悬浮交互栏“AI+”按钮进入界面，仅需描述场景或关键词，通过多轮问答即可获得匹配的服务资源。
企业账号注册后，老板、高管等企业家群体如何精准服务？人事、财务、安全员等各个角色如何各司其职？总入口创新推出“PersoninEnterprise（PIE）用户体系”，用户获得授权后可以精准访问自己负责的业务，灵活切换个人空间与企业空间，便利用户的同时也提升了企业数据的安全性以及服务的规范性。据统计，园区“法人服务总入口”于2月底开启公测至今，总浏览量超80万次，日均访问人数近2000人。
推出“2355”综合服务模式实现“进一扇门、办所有事”
在市民服务中心，园区设置“企业综合服务专区”，推出“2355”综合服务模式，即线上线下2个渠道，面对面、肩并肩、屏连屏3种方式，业务办理区、会办区、智办区、综窗区、路演直播区5大功能区，覆盖政务、政策、要素、监管和诉求等服务内容，实现企业“进一扇门、办所有事”，让数据跑路代替群众跑腿。
深化AI赋能政务服务新场景、新应用，园区不仅创新构建智能客服生态体系，更推出智能审批、智能填表、智能帮办、坐席辅助等“智办”服务，设置多屏联动的“智能窗口”。活动中，园区政务服务数字人“小易”发布“人工智能＋政务服务”首批应用。
营商环境体验官为提升政企沟通效能贡献“金点子”
服务好不好，企业说了算。活动中，新一批10名营商环境体验官正式上岗，覆盖人大代表、政协委员、企业、新闻媒体等领域。他们将以第一视角“沉浸式”体验园区政务服务，感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，为提升政企沟通效能贡献“金点子”。
活动现场，园区还围绕项目开工、科技金融、人才服务、投资创业等领域，推出新一批12项涉企“一件事”场景。截至目前，园区累计上线“一件事”主题107项，企业和居民办事跑动次数减少80%，材料精简54%，时间和环节精简超70%。
服务企业没有休止符，改革创新永远在路上。下一步，园区将持续聚焦企业全生命周期发展需求，推动服务能级更“强”，持续提档升级综合服务专区，整合基层驿站资源；数智动能更“活”，深化AI+政务服务，推出更多“涉企一件事”，打造“数字店小二”“智能帮办员”；生态闭环更“优”，发挥“营商环境体验官”作用，用“换位跑一次”引领服务升级，强化诉求管理，让企业每一条建议都有回应，以更优质的政务营商环境为园区高质量发展注入更强动力。（李优）
