全科全时的办理服务，敞亮整洁的活动场地，静谧温馨的阅读氛围，新启用的观湖民众联络所近期成为了唯亭居民口中津津乐道的“好去处”。

观湖民众联络所吸收园区多所民众联络所先进管理经验，最大化利用现有资源，实现服务空间再利用，服务资源再整合，服务功能再开发。

畅通业务受理“快车道”，奏响便捷高效主题曲

“这里人好找、事好办。以前跑好几个地方都找不准‘专业对口’的窗口，现在只要带好材料来这里就能通办了。”家住附近的王女士笑着说。自今年3月初启用以来，观湖工作站将业务事项上墙，坚持“一窗受理、全科服务”的综合受理模式，结合“一网通办”网上受理审批系统，近两个月共计为居民办理业务1194件，其中线上办理434件，柜台办理760件，切实提高了群众办事的满意度和便利度。

提供居民活动“专车道”，渲染多姿多彩生活色

观湖民众联络所开放活动场地预约，以歌舞文化为载体，搭建邻里之间沟通、交流的桥梁，开展形式多样、居民团体喜闻乐见的文娱活动，期间共计接纳居民团体27个，开展如太极拳、瑜伽、柔力球、新疆舞等活动80余场次。同时，联络所通过党建引领，主动对接有爱心、有需求的个人及团体，帮助他们开展公益活动，切实将服务居民“最后一米”落到实处。

踏上便民服务“超车道”，促进优质服务暖人心

“阿里博士科学课堂”“智慧家长加油站”“阅读提升书会”，观湖民众联络所始终聚焦“身边小事”，结合社区活动，努力开展移风易俗、新知识、新风尚宣传，开展居民教育、居民学习、居民兴趣养成等服务，力争打通便民服务“点”，串成便民服务“链”，扩大便民服务“面”，让群众感受到到实实在在的暖心服务。

服务无小事，枝叶总关情。接下来，唯亭街道将继续坚持人民至上，当好群众的“服务员”，携手共进，凝聚力量，共建“幸福唯亭”。