聚焦“3.15”群众关切问题 助力直播产业健康发展

随着电子商务产业持续发展，疫情催化线上消费习惯，直播带货成为了新的风口，随之而来的商品质量问题、服务问题投诉也成倍数增长，央视“3.15”晚会也对相关情况进行曝光，说明此类问题已受到社会广泛关注。苏州工业园区市场监管局高贸区分局聚焦群众关切，对区内在建直播产业基地进行规范指导。

“苏州三人行跨境电商产业园”成立于2022年，目前仍处于前期招商建设阶段，规划建成包括100家直播主体在内的电子商务、跨境电商、直播产业基地一体化式产业园区。

为优化消费环境、提振消费信心，助力企业规范健康发展，高贸区分局工作人员主动对接产业园主办方，与产业园主办方和入驻企业开展面对面沟通交流。

在产业园现场，分局工作人员仔细听取了主办方对园区现状及未来发展思路的介绍，实地走访入驻企业，了解经营状况。同时，充分发挥职能优势，在现场对与直播行业密切相关的《网络直播营销管理办法》等法律法规进行了宣导解读，针对主办方如何落实主体责任、建立健全规范化管理台账提出切实建议。此外，分局工作人员还结合直播间内容生态不良、充值打赏失范、商业营销混乱、青少年和老年人权益遭受侵害等消费者关切事项，对入驻企业后期可能遇到的合规风险、消费争议、广告发布等问题予以重点提示和帮扶指导。通过交流，企业表示对后期如何规范开展直播经营活动有了更清晰的认识。

下一步，园区市场监管局高贸区分局将立足于高质量发展这个首要任务，以实际行动倡导诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念，引导辖区内新兴产业规范健康发展，全力提振消费信心，助推消费回暖。

编辑 迟孟山

2023年3月16日