随着城市化进程加快，高层建筑越来越多使用的电梯成为高层住宅的“标配”。目前，苏州工业园区胜浦街道共有动迁社区高层住宅63幢，投用电梯181部。电梯在为居民生活带来便利的同时，由此产生的一系列问题也随之而来。
电梯产生的维保难问题，首当其冲。据介绍，这几年，胜浦街道高层住宅电梯设备老化、磨损等问题日益突出。每年，街道仅电梯维修费就要花费330万元，并且还有逐年升高的趋势。在一些动迁小区，有的电梯已“逼近”使用年限，有的则长期处于超负荷“服役”的状态。以吴淞社区金淞湾花园小区为例，这是胜浦街道最早一批高层动迁小区，于2007年交付使用。吴淞社区书记顾雪明介绍，金淞湾花园小区内不少电梯临近“退休”年龄，维保费用居高不下。物业、业主都不堪重负。
为降低和控制电梯维保费用，近年来，胜浦街道在建立“一梯一档”信息库的基础上鼓励各社区交流好的经验做法，倡导居民文明乘梯；派出考察团，实地考察电梯生产厂家的维保水平，选出最具性价比的维保方案，最大限度延长电梯使用寿命。
2020年起，胜浦街道通过与保险公司对接，在省内率先开创“保险+服务”的电梯责任保险新模式，即街道将电梯责任保险费用和电梯维保费用一次性交给保险公司，由保险公司与电梯维保企业签定维保合同。在电梯日常维保过程中，从事前预防、到事中控制、再到事后补偿，相关费用均由保险公司“兜底”。根据事先的约定，保险公司还必须邀请专业的检测团队介入管理过程。检测团队将通过“电梯卫士系统”，对电梯维保企业的维保维修过程进行监督，哪怕只是更换一个零配件，也将在系统里留痕，实现事事公开透明。
依托这一模式，使得街道电梯日常管理有了三方评估，能够有效减少因维保不到位造成的故障。确有问题需要维修甚至更换的，保险公司也会给出科学的指导和报价。
未来，胜浦街道将在电梯维保、物业管理、综合保险等相关工作中加入对电梯责任保险的相关要求，以政府引导、市场运作的方式在更大范围内推广“保险+服务”的电梯责任保险新模式，为电梯安全装上“防护网”。
电梯责任保险新模式，是胜浦街道近年来积极引入市场机制、创新基层治理思路的一个典型案例。当前，胜浦街道正积极探索构建包括电梯责任保险在内的大保险体系，为高空抛物、汽车停车位、房屋玻璃、电动车充电桩等事项集中“上保险”，织起一张多层次、广覆盖、高效率的风险保障网。
编辑 胜宣
2021年1月26日
