“为苏州交警点赞！逛商场休息的空当，顺便将原本需要花个大半天的事情办好了。”5月1日，游客张先生来苏州游玩逛苏州某地标商圈时，在自助服务终端设备上，不到十分钟，就成功办理了驾驶证到期换证业务。
据了解，作为苏州地标建筑，该商场拥有巨大客流量。苏州工业园区公安分局充分结合辖区实际情况，在商圈中庭设立驾驶证自助换证服务区域，通过智能便捷的服务，让来自全国的驾驶人在逛街游玩的同时，可以一站式解决驾驶证换证补证需求。驾驶人只要在相应机器上进行操作，信息确认无误后，即可在制证机上完成驾驶证打印，当场取得“新驾驶证”。
近年来，苏州工业园区公安分局通过加快推动政务服务供给侧结构性重塑，变“被动接受申请”为“主动靠前服务”，以“审批无感、效率有感，监管无感、服务有感”为目标，努力为广大人民群众提供更多便捷的生活服务。为进一步拓展便民服务半径、优化营商环境，降低驾驶人的时间和经济成本，苏州工业园区公安分局将车驾管自助服务终端引入热门商圈，打通服务群众的“最后一公里”。
今年以来，该商圈服务点对驾驶证自助换补证服务进行了全面升级。新系统不仅支持自助体检、自助拍照和自助制证，为全国驾驶人提供更为便捷的驾证换领服务，实现“即到即办即出证”。此外，换证过程中，还可同步办理驾驶证法律文书的邮寄地址修改，以及预留手机号码的变更业务等多种服务，极大地方便了驾驶人。
数据跑腿、机器代人。“无感换证”模式的采用，真正在时间和空间上让群众省心省力。据悉，“五一”期间，346名驾驶人在该商圈驾管服务点体验了自助换证服务，真正实现了高效便捷。
作者 曹健
《苏州日报》2025年05月09日B01版
