“无规矩不成方圆，不过楼上楼下也要互相理解、互相体谅，日后也能和睦相处……”日前，接到报警后，苏州工业园区滨江苑社区矛调工作站内，胜浦派出所民警刘卫斌当场调解一起因装修引发的邻里纠纷。
前期知晓业主张先生安排装修事宜后，刘卫斌就对该单元住户进行了走访并持续跟进装修进度，所以接到楼下业主王女士报警求助后，由于“一事一档”记录清晰，他立即找准了矛盾调解切入口在于楼上业主未按照规定时间装修，很快解开了邻里双方心结。
为深化“枫桥式社区”建设，将矛盾纠纷化解在源头，胜浦派出所会同滨江苑社区，依托滨江苑社区矛调工作站，按照“一事一档”原则，由社区民警、辅警、网格员深入走访排查矛盾纠纷及风险隐患，并长期跟进了解，确保每“事”都有详细记录。同时，矛调工作站将社区内的74名居民党员和14名在职党员吸收进调解队伍，根据他们的调解技能和擅长领域，充实到各网格、单元及楼道，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，便于快速响应和就近进行纠纷调处。为提高调解专业性，全面落实“一社区一法律顾问”“三官两师进社区”等工作机制，强化社区调解队伍的法律培训，培育了19名法律明白人。同时，升级打造“五老工作室”调解品牌，充分发挥“五老”人头熟的优势，帮助当事人分析问题，明确责任，查找原因，指出解决办法，为纠纷得到圆满化解提供支撑。
作者 周玖麟
《苏州日报》2024年08月07日B01版
