去年以来，苏州工业园区唯亭街道以推进基层社会治理现代化改革为契机，以党建为引领，坚持“职能入网、服务进门”理念，扩容“红色朋友圈”，积极做好改革“加减乘除”法，将改革成果覆盖居民群众生活工作的方方面面，让“民生温度”可触可感。
强化党的领导，党建引领做“加法”
唯亭街道通过构建“街道党工委－区域联合党委－行动支部”三级党建体系，加强党建联盟建设，扩大“红色朋友圈”，以开放式党建”解决“党群脱节”和党的基层建设虚化弱化问题。目前累计结对联盟单位413家，合作开展为民实事项目498个，党员参与率80%以上，得到了居民群众的广泛认可。
优化治理体系，体制机制做“减法”
唯亭街道简化优化体制机制，为政府“瘦身”，让职能入“网”，以事前、中、后划分街道581项外部职能，根据职能重塑组织架构，实现全周期管理。同时，减轻人员负担，从社区专窗受理变为全科社工、一窗综合受理；减少处置时间，平均办件时间从15分钟压缩到3分钟；简化办事环节，不见面审批事项增至124项，让90%以上事项在网格内解决，实现服务群众“最后一公里”。
提升服务质量，数据信息做“乘法”
让数据多跑路，百姓少跑腿，有效实现科技与服务、政府与居民之间的“乘数效应”。唯亭街道赋能“智慧唯亭”系统，打通地理、法人、居民三大数据库，接入综治、信访、数字城管、“12345”、“都亭好”微信小程序等数据信息，打造数据集成的一体化平台。截至目前，共受理各类工单103661件，工单1-7月办结率95%，单个事项平均办结时效由原先的7个工作日缩短至目前的1.5个工作日，居民满意度高达92%。
密切党群关系，社区治理做“除法”
屏对屏代替不了面对面，智能化代替不了人情味，唯亭街道建立党群专员制度，破除社区服务弱点，破除党群干群关系堵点，为治理“升温”，让服务进“门”，将有效服务基层群众落到实处。同时，唯亭成立了“一长十员两队伍”红色服务队，配备党群专员541名、吸纳党员2232名、志愿者超2万名，通过党群专员每日巡查走访，练就服务铁脚板，让居民只要找到一个人，就能办成全部事。今年以来，社区书记党群互通月均走访量达1350人次，街道信访率下降42.6%。
社会治理，核心是“人”。唯亭街道将继续以人民为中心，坚持党建引领，通过改革创新，推动固本强基，承载民生、凝聚民心，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感，答好基层社会治理“必答题”。
