想群众之所想，行群众之所嘱。苏州工业园区斜塘街道便民服务中心始终秉持“我为群众办实事”的服务宗旨，聚焦居民急难愁盼，通过创新服务模式、优化资源配置，不断优化政务服务体系，以实际行动提升居民的幸福感与获得感。
银发服务“就近办”，激活便民新场景
为破解辖区70岁以上老年人开通尊老卡免费乘车功能“路途远、往返难”的难题，斜塘街道便民服务中心主动作为，联合多部门积极协调，与市民卡公司深入对接，在斜塘街道敦煌民众联络所和普惠工作站部署市民卡POS机，老年人只需携带身份证和尊老卡，现场刷卡即可开通高龄卡免费乘车功能，享受公交、有轨电车免费乘坐及地铁非高峰时段免费待遇。
家住淞泽家园八区的李老伯在普惠工作站顺利办理完业务后，难掩喜悦之情：“以前开通乘车功能得坐公交去星海广场，现在家门口就能办，真是为我们老年人做了件大实事！”此次尊老卡网点的增设，是斜塘街道以居民需求为导向，提升政务服务质效的生动实践，真正实现了让居民少跑腿、多受益。
绿色通道“加速度”，跑出服务新高度
在流动人口积分入学业务办理的关键节点，斜塘街道便民服务中心建立“急事急办”响应机制。针对临近办理截止日期的紧急业务，启动“线上预审+线下接力”双通道服务，通过“容缺受理+协同联办”模式，为群众提供全流程跟踪服务。
临近入学通道关闭的下班前夕，面对因资料复杂而焦急万分的王先生，窗口工作人员立即开启“绿色通道”。通过多部门联动核查、智能系统快速核验、专员一对一指导填报，终于在截止日期前完成全部业务办理，保障其子女顺利获得入学申请资格。“加班加点帮我解决难题，太感谢你们了！”王先生感激之情溢于言表。工作人员以实际行动践行了“困难留给自己，方便留给群众”的服务承诺，让政务服务既有速度，更有温度。
未来，斜塘街道便民服务中心将持续深耕政务服务质量提升，推动便民惠民举措常态化、长效化，以“携手办”品牌为引领，推动政务服务向更深层次、更广领域延伸，不断刷新为民服务新高度。
编辑 奚萍萍
2025年6月10日
