为进一步提升党建引领基层社会治理效能,苏州工业园区斜塘街道淞渔社区秉持“共建共治共享”的理念,围绕居民“参与难”问题,多途径畅通民意反馈渠道,线上线下相互支持、互动融合,充分发动居民群众广泛参与到社区事务中来,让民意诉求畅通直达,居民参与现身说法。
进家门,听民生所需
淞渔社区以网格化治理为路径,将工作力量投放在网格一线。社区网格员持续入户走访,收集居民需求,并以书记带头联系群众机制来解决民生难题,使网格服务成为上情下达、下请上传的桥梁纽带,有效将矛盾纠纷化解在社区。2024年11月,在网格员走访过程中,居民反映小区车辆随意停放,堵塞道路,影响日常出行。社区及时组织居民代表召开“议事会”,决定在关键位置安装固定路桩,大大缓解了该路口的交通压力,提升了居民的获得感。
收来信,听线上诉求
为更好地服务社区居民,收集社情民意,淞渔社区聚焦12345平台、寒山闻钟等线上反馈渠道,将建议意见转化为工作重心,确保居民诉求“事事有回音、件件能落实”。2025年1月初,居民通过平台提出建议,小区门口的社区标识老旧,建议及时更新。收到反映情况后,社区迅速展开行动,通过实地勘察、居民会议等方式,确定更新方案,并联系施工单位进行改造。从收到诉求到施工完成,社区仅用10天时间,便完成了小区门口标识牌的设计、更换工作,并在回访过程中得到了居民满意的回复。
面对面,听群众声音
淞渔社区依托“社情民意联系日”机制,听民声、解民忧、聚民心,把为民服务做在前面,帮助居民解决急难愁盼问题,提升群众幸福感和满意度。2024年12月,在社情民意联系日活动中,居民反映小区北侧第一排树木茂密成林,影响居家采光。在了解居民诉求后,社区第一时间前去勘察情况,了解附近楼幢居民意见,并与物业协调商议,联系专业公司对其进行修剪。2025年1月,小区北侧第一排树木已全部修剪完毕,得到了居民的一致好评。
民生是人民幸福之基、社会和谐之本。接下来,斜塘街道淞渔社区将继续锚定民生、畅通民意,深化党建引领基层治理机制,抓热点、疏堵点、解难点,切实把服务做在居民心坎上。
编辑 方志平
2025年1月24日