量身定制、政策计算器、精准画像……自上线以来，苏州工业园区“一网通办”平台紧扣企业和群众全生命周期需求，以创新驱动、技术赋能不断提升惠企便民精度和广度。
量身定制 用户空间“一人（企）一档”
园区“一网通办”平台以用户实名制为基础，利用数据汇聚和用户画像技术，将用户分散在各个政府部门的个人信息整合，打造用户专属空间。用户只需通过统一身份认证系统登录平台，就能进入专属空间，包含我的证照、证照提醒、证照授权、我的材料等档案信息的应用，实现一人（企）一档。依托园区政务知识总库和用户画像技术，政务百科词条、常见问题、相关政策等实现智能推荐，精准服务。
“我们以前不清楚办理施工许可之前需要履行法定的建设工程发包手续，常常会在业务办理的过程中出现各种各样的错误。如今，收到招投标业务精准推送消息，让我们得以‘未办先知’，避免了很多麻烦。”园区某企业相关人员给予点赞。政策精准推送服务实现了从“企业被动找政策”到“为企业主动推政策”的转变，让企业用户切实享受到了智能政务服务带来的便利。
智能引导 政策计算器“一键匹配”
依托技术牵引和数据驱动，专区推出四台政策计算器，实现了民生救助、惠企服务、人才专属、经贸计算等各级政策全覆盖。
其中，“惠企政策计算器”整合国家、省市区四级政策文件，依托“AI小政”政策机器人生成政策建议书并提供“一键申报”功能，实现“千企千面”精准服务。“人才政策计算器”不仅能够快速生成用户的定制化政策适配报告，提供一键直达政策专区及在线申报功能，还能帮助用户获取申报关键指标，提升政策申报成功率。“民生政策计算器”则有效整合省市区三级民政、残联、慈善等26项政策，实现民生政策从“盲目搜索”到“精准匹配”的转变。通过“家庭有老年人”“家庭有残疾人”“困难家庭救助”和“困境儿童救助”四个场景，为居民提供从政策查询、政策匹配到政策落实的全流程闭环服务。“经贸规则计算器”利用大数据手段为企业“精准画像”，以可视化、交互式的方法，智能指导进出口企业，充分理解和应用经贸规则，帮助企业一键完成协定税率查询，原产地规则判定等工作，解决企业看不懂、吃不透、用不好经贸政策堵点。
动态更新 海量政策“一网查询”
“一网通办”政策服务专区，汇聚国家、省市区各级、各条线政策超1.5万条。同时，该专区推出了政策智搜、政策精准服务、政策专题、政策图谱、政策热词特色板块，为用户提供统一、多源、多专题的政策查询入口，满足用户全生命周期各阶段配套政策查询需求。值得一提的是，专区秉持特色指引与精准服务理念，分类推出自贸区、中小企业服务、生物医药、疫情防控等专题，涵盖各类主题下的政策发展历程、政策分布、政策列表等功能选项。注册用户仅需订阅该专题，即可获取相关政策，掌握行业发展全貌，科学研判未来趋势，助力企业高质量发展。
下一步，园区将围绕精准、主动、智能服务，强化技术创新、数据治理，继续纵深推进一网通办平台建设，不断提升企业和群众办事获得感、满意度。
编辑 园网
2022年11月24日
