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工作动态

【苏州日报*今园区】“大走访”重在落实落细

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□苏报记者 小康

据苏州工业园区“六个一”信息平台显示,截至8月8日零时,园区党工委管委会领导、10个板块和25个机关部门及派驻机构党员干部下基层38531人次,走访家庭176662户,走访企业(项目)69425个,梳理问题40582个,帮助解决问题34989个,实现走访全覆盖的目标。

“大走访”重在落实落细。自走访调研活动开展以来,园区各级党员干部纷纷深入基层察实情、问民生、谋发展,全面收集社情民意,及时解决问题,取得了良好社会反响。

定政策“大走访”建长效机制

走访现场:

“今天我们来,就是想听听,企业发展有什么困难?需要我们园区管委会提供哪些帮助?”8月1日下午,市委常委、园区工委书记徐惠民前往园区外资家居建材类企业进行“六个一”走访。

在对吉田建材(苏州)有限公司、乐家洁具(苏州)有限公司和陶丽西(苏州)陶瓷釉色料有限公司走访中,徐惠民了解到,企业希望能够实时了解政府在劳务人员管理、税务改革等方面的政策变化,强化与政府间的沟通联系。徐惠民当即表示,将整合企业服务资源,今年底全面开通园区企业发展服务中心,企业可在网络平台上随时掌握政策动态并与政府工作人员对话。

“大走访”要走出实效,要实实在在地为老百姓、企业解决问题,这是“大走访”中园区党员干部的共识。

记者了解到,为从根本上解决问题,园区通过“大走访”针对群众和企业反映强烈的面上问题,制定出台一批政策措施,切实做到“大走访”不走过场,不从表面解决问题,问题在基层发现、制度在基层确立。

在社区治理方面,园区前瞻性地制定出台《园区关于进一步加强业主委员会履职能力建设的指导意见(试行)》及相关考核评价文件,这在全省、全市是一大创新之举。

在促进企业创新方面,先后制定出台《园区加快人工智能产业发展的若干意见》《关于苏州工业园区实施人才安居工程的若干意见(试行)》《关于促进园区企业技术改造的若干意见》《园区优化产业项目用地出让管理的若干规定》《园区关于鼓励和发展楼宇经济的若干意见》等一系列支持产业发展、技术升级与人才安居的政策文件。

在富民惠民方面,修订完善《园区富民增收专项资金使用管理办法》;与时俱进地增加医疗保险门诊特定项目病种,有效减轻居民医疗支出负担。在提升城市环境方面,制定出台《关于加强开放式商业街区长效管理工作的意见(试行)》。

出新招用实效树党员形象

走访现场:

“总是有好创意,不断有新方法,把‘大走访’落实落细。”在“大走访”中,湖东社区党委因为不断创新举措而得到了一致好评。

记者了解到,湖东社区党委以“察民情、访民生、解民忧”为出发点和落脚点,深入推进“六个一”基层走访调研,社区党委班子率先示范、深入基层,各科室平行联动,各级党员干部齐上阵,及时跟进平台录入,追踪解决居民群众之所困,创新探索“走访-‘接单’-调处-反馈”四级联动机制。根据园区走访调研工作信息平台数据反馈,截至目前,湖东社区113名社工党员已累计下基层8704次,走访家庭数23611户,走访企业8931家,帮助解决问题数5258个。

为提高走访实效,湖东社区党委创新了工作方法,制作“五件套”材料包就是其中之一。“五件套”材料包包括“六个一”基层走访调研工作证、基层走访调研联系卡、党徽、党员记录手册及湖东党建宣传手袋,走访时,要求每个走访的党员要戴上党徽,挂上工作证,把联系卡送到每位走访的居民群众手中,并及时把群众反映的问题记录在党员手册上,做到了问题的及时反馈和跟进解决。

想企业所想,急企业所需,这是湖东社区党委在走访企业时广泛采用的工作法。湖东社区党委、湖东工联会将园区优惠政策“四带入”企业,围绕薪酬补贴、大病补助、特殊困难救助等员工最关注的问题,把最利于企业发展、最优于企业创新、最便于解决企业职工困难的政策、指导文件和办法融入到企业走访中,切实解决企业面临的实际困难和后顾之忧,受到了企业欢迎。

为更好地和居民形成互动,更高效地回应居民需求,湖东社区党委还专门组建了“六个一”基层走访调研工作办公室,安排专人负责维护网络。一方面,由专人负责园区“六个一”走访调研工作信息平台录入,并指导广大社工党员进行平台信息操作培训,让他们掌握平台原理,组织架构、基础数据录入等信息。另一方面,对于平台流转的问题、处理进度等进行及时跟进,对于居民所提出的问题的处理结果,及时反馈、传达给居民,力争给居民最满意的答复。

抓细小服务群众无小事

走访现场:

一个月“走”出一个社区阅览室,这样高效的园区“大走访”走到了群众心坎里。

梅花社区地处园区和姑苏区交界处,区域位置特殊,居民结构复杂。6月7日,园区宣传部党员干部来到梅花社区走访,走访中,群众反映梅花社区自有阅览室难以满足居民的阅读需求。了解这一情况后,6月9日园区宣传部迅速召集独墅湖图书馆相关负责人一起实地走访、勘察、对接,与社区居民反复沟通、交流、协商,最终达成翻新社区阅览室的共识。

7月14日下午,苏州工业园区图书馆梅花社区阅览室举行揭牌仪式,这标志着梅花社区阅览室正式纳入园区图书馆总分馆体系。当天,梅花社区阅览室焕然一新,书架上原有的陈旧图书换成了3300余册居民喜爱的图书,针对社区小朋友开展的绘本阅读不仅受到了小朋友的热烈欢迎,更得到了社区居民的认同。

据园区宣传部工作人员介绍,通过“大走访”,目前数字电影也已走进梅花社区,今后,梅花社区阅览室将依托独墅湖图书馆资源,定期开展绘本讲读、国学课堂、老年人智能生活导航等主题阅读活动,全方位满足居民阅读需求,提升社区文化品质。

开展广泛而深入的“大走访”,就是为了让党员干部“接地气”,更好地服务群众。群众的诉求看起来很小、很细,但只要是涉及群众的事就没有小事,桩桩件件都要落实好。

记者从园区党工委了解到,接下来,园区“大走访”将切实加快群众反映比较集中的问题的会商办理。经梳理,目前群众反映比较集中的问题有困难家庭因病致贫问题,主要表现在医疗费用自费部分负担较重,不少大病药物、治疗手段不在报销范围之内等;第四年龄段动迁居民退休待遇低(940元/月)及居民医疗门诊账户费用低(200元/年)是走访动迁居民家庭反映比较集中的问题;税费减免、金融支持、用工便利、土地供应等是走访企业时反映比较集中的问题。“大走访”接下来的重要工作是相关部门加强反映集中问题的调查研究与分析,提出解决预案。

此外,认真做好居民企业个性化问题的答复解释是今后园区大走访的另一重点工作。走访调研时,居民对小区物业管理与服务、企业对公共交通及停车设施空间等方面问题提出了很多个性化的意见和建议,园区工委要求办理单位高度重视这些问题,认真梳理分析,应该解决、能够解决的问题,必须即知即办、全部解决;无法解决的,要给予合理合法解释。园区工委要求各走访单位要始终把发现问题、解决问题作为大走访的出发点和落脚点,及时耐心地做好答复办理意见的反馈工作,提升居民企业对走访调研活动的满意度。